ارتباط بین عملکرد اجرایی دولت و مدیریت ارتباط با شهروند

Authors

Abstract:

در این مطالعه برای استفاده از نظرات شهروندان در بهبود عملکرد اجرایی دولت‌ها و نیز توسعه‌ی ارتباط مستقیم شهروندان و مدیران ارشد دولتی رویکردی پیشنهاد شده است. هدف ما ارائه مدلی برای شنیدن صدای شهروند توسط دولت‌هاست، تا از این طریق شهروندان بتوانند با ارائه‌ی پیشنهادها و کاستی‌ها به دولت، بر عملکرد اجرایی وی نظارت کنند. پژوهش حاضر، بر پایه مدل مفهومی طراحی‌شده، اصلاح آن، و نیز پاسخ‌های ۴۵۱ پرسش‌نامه قابل قبول جمع‌آوری شده از مناطق ۹ گانه‌ی آمایش سرزمین ایران، انجام گرفته است. نتایج این پژوهش، نشان می‌دهد که هم‌سویی استراتژی‌های دولت با نیازهای شهروندان، برقراری ارتباط یکپارچه، بدون لایه و هماهنگ بین شهروند و مدیران ارشد دولتی، و یکپارچه کردن پیشنهادها و انتقادهای شهروندان منشاء استفاده از نظرات شهروندان در بهبود عملکرد اجرایی دولت است. همچنین نتیجه گرفته خواهد شد که قبل از بررسی مدیریت ارتباط با شهروند بررسی عوامل مؤثر بر چگونگی برقراری ارتباط شهروند ـ دولت ضروری است.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

بررسی ارتباط بین ذهن‌آگاهی و عملکردهای اجرایی در جانبازان نابینا

  هدف: هدف از این مطالعه بررسی ارتباط بین ذهن‌آگاهی و کارکردهای اجرایی شناختی در جانبازان نابینا است.   مواد و روش‌ها: این مطالعه در 93 جانباز نابینای دو چشم انجام‌شد. جهت ارزیابی کارکردهای اجرایی شناختی از آزمون رفتاری دِکس و برای ارزیابی ذهن‌آگاهی نیز از مقیاس ذهن‌آگاهی براون و ریان استفاده‌شد. تحلیل آماری به وسیله آزمون پیرسون صورت‌گرفت.   یافته‌ها:یافته­ ها بین متغیر ذهن آگاهی و کل آزمون عمل...

full text

مطالعه ارتباط بین گرایش به دولت الکترونیکی با چابکی سازمانی

هدف از این پژوهش، مطالعه ارتباط بین گرایش به دولت الکترونیکی با چابکی سازمانی در شرکت گاز استان تهران است. برای این منظور یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی تدوین شد. جامعه آماری پژوهش، کارکنان شرکت گاز استان تهران است که از میان آن و با استفاده از فرمول نمونه­ گیری از جامعه محدود، تعداد 120 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. برای جمع ­آوری داده ­ها از پرسشنامه­ استاندارد گرایش به دولت الکترونیکی ...

full text

بررسی رابطه ی بین مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد شرکت گاز استان مرکزی

در عصر شفافیت اینترنتی و انتخاب جهانی ، سازمان ها دیگر نمی توانند پشت سیاست ها و قیمت هایشان پنهان شوند. با تقسیم بازار به بخش‌های مختلف و کالایی شدن خدمات، رقابت صرفاً بر مبنای قیمت دشوار شده است. مشتریان آن قدر هوشمند هستند که می دانند حق انتخاب دارند و اگر از خدمات ارایه شده سازمان تجربه ی بدی داشته باشند از این حق استفاده می کنند و به سوی رقبا می روند. در واقع اهرم های قدرت از سازمان به مشت...

full text

شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط با شهروند

هم اکنون بسیاری از سازمان های دولتی در ایران در نظر دارند سرویس های الکترونیکی برای ارتباط با شهروندان و خدمت رسانی به آنان راه اندازی کنند شهروند محوری و پاسخ گویی به شهروندان شعار اصلی این سازمان ها شده است. در این راستا استفاده از فناوری و راهبرد "مدیریت ارتباط با مشتری یا "crm" که در بخش خصوصی بسیار موفقیت آمیز بوده و در بخش دولتی کشورهای توسعه یافته جهان در حال بکارگیری است، بسیار سودمند خ...

بررسی ارتباط بین تغییر مدیریت شرکت با ریسک نکول و عملکرد شرکت

مهم‌ترین معیار سرمایه گذاری در بازار سرمایه ریسک و بازده شرکت‌ها می‌باشد، از این رو سرمایه گذارانی بیشترین موفقیت را کسب می‌کنند که به این دو معیار توجه ویژه ای داشته باشند. تغییر مدیریت شرکت‌ها منجر به تصمیمات متفاوتی در حوزه مالی شرکت‌ها می‌شود در نتیجه جزء عوامل اثر گذار بر ریسک و بازدهی شرکت‌ها محسوب می‌گردد. در این پژوهش ارتباط بین تغییر مدیریت شرکت با ریسک نکول و عملکرد شرکت در بازار سرما...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume دوره 1-30  issue 1.2

pages  51- 61

publication date 2014-06-22

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023